4.4 Portal del Cliente y Live Tracking
Elevar la satisfacción del cliente eliminando la incertidumbre de la ventana de espera 'de 9:00 a 14:00' mediante una experiencia estilo Uber.
Flujo de Notificaciones Automatizadas
24h Antes
Recordatorio SMS / WhatsApp con botón de confirmación o reprogramación con un clic.
En Camino
SMS automático cuando el técnico marca 'On Route' con enlace a mapa interactivo.
Mapa en Vivo
Visualización de posición GPS del técnico, foto del técnico, matrícula y ETA dinámica.
Post-Servicio
Encuesta de satisfacción (CSAT / NPS) de 1 toque y descarga del parte en PDF.
Medidas de Privacidad y Seguridad (RGPD)
La geolocalización del técnico únicamente se comparte públicamente mientras la orden se encuentra en estado 'En Camino' y se desconecta inmediatamente al registrar el check-in en destino.
