Fundamentos y Gestión de Despacho

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Contenido del curso

1.3 Asignación Inteligente: Competencias, Disponibilidad y Territorios

Elegir bien al técnico evita desplazamientos inútiles y visitas fallidas. Odoo da los datos para decidir: zona, habilidades y disponibilidad.

Técnicos. En Servicio de Campo › Data Maestra › Trabajadores están los cinco técnicos de la demo, cada uno con su vehículo predeterminado.
Técnicos por zona con su furgoneta.
Habilidades. En la ficha del técnico, pestaña Habilidades, constan sus habilitaciones (aplicador de biocidas TP2/TP4, Legionella…) con su nivel.
Habilidades de Laura Gómez (Zona Centro).
Zonas. Cada técnico tiene una ruta de su zona con días fijos (Data Maestra › Rutas): es el criterio de zona en la demo.
Una ruta por zona y técnico.
Disponibilidad. En Servicio de Campo › Ajustes › Disponibilidad se definen Días de bloqueo (festivos por código postal) y Días de alta demanda; en la demo no hay ninguno. Los territorios (base_territory) están instalados pero sin configurar.
Asignar. En la orden se elige el técnico en Asignado a y la fecha en Planificación. Odoo no propone técnico automáticamente: se decide con la línea de tiempo (lección 1.4).