8. Revisita de seguimiento tras una incidencia
8. Revisita de seguimiento tras una incidencia
Tras un tratamiento de choque hay que volver para comprobar que la plaga está controlada.
1. Escenario
En la resolución de la asistencia en La Cava el técnico recomienda una revisita en 15 días. Hay que programarla, que quede ligada a la intervención original y decidir si se cobra o va incluida en la garantía del tratamiento.
2. Cómo se resuelve en Odoo
Módulos:
fieldservicefieldservice_activityMenús:
- Servicio de Campo › Tablero › Ordenes
- Servicio de Campo › Data Maestra › Ubicaciones
Detectar la revisita. La Resolución del correctivo FO029 recomienda volver en 15 días.
Resolución de FO029: «Revisita recomendada en 15 días». Programarla. Desde la ubicación (Data Maestra › Ubicaciones) se ven sus órdenes y equipos en los botones superiores. Ahí se crea a mano una orden nueva con fecha +15 días, citando la orden original en la descripción, o se deja una actividad de recordatorio en FO029.
Ubicación Taberna Histórica La Cava con sus botones de equipos y contactos.
Ábrelo en la demo
- Orden FO029: su resolución recomienda la revisita en 15 días
3. Gap
- No hay relación orden de origen → seguimiento ni un tipo de orden «Seguimiento».
- Nada genera la revisita automáticamente al completar un correctivo.
- No se decide si la revisita está cubierta por la garantía del tratamiento o se factura.
4. Propuestas de mejora
| Propuesta | Tipo | Esfuerzo | Impacto |
|---|---|---|---|
| Botón «Programar revisita» Crea la orden de seguimiento enlazada a la de origen, a +N días según la plantilla. | Desarrollo a medida | S · menos de 1 día | Alto |
| Tipo «Seguimiento» y garantía Tipo de orden propio y regla de garantía (p. ej. 30 días sin coste). | Configuración | S · menos de 1 día | Medio |
| Revisita automática Al completar un correctivo, acción automatizada que crea la actividad o la orden. | Configuración | S · menos de 1 día | Medio |
Esfuerzo: S < 1 día · M 1–5 días · L 1–3 semanas · XL > 3 semanas. Tipo: Configuración (sin código) · Módulo OCA (instalar/portar) · Desarrollo a medida.
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